4001电话号码

从原来的信件、普通电话、800电话到今日的主被叫分摊付费的电话服务模式，400业务完善了集团客户与用户的沟通模式。随着400业务的发展，目前世界五百强企业都拥有自己的企业付费电话，中国的零售业前10强已全部开通400电话服务。

客户需求决定市场，移动400更精准契合当今企业对400服务的新需求，是集现代服务理念、综合服务平台、多元服务手段为一体的综合语音呼叫管理专家。

4001电话致力于成为集团客户营销推广和客户服务的综合语音门户，为集团客户提供以语音接入为主，短彩信为辅的客户服务营销综合信息化解决方案，成为企业拓宽市场渠道的行业利器，搭建企业和客户之间无缝沟通的桥梁。企业通过移动400业务，为客户提供产品宣传、售前咨询、技术支持、售后服务、销售订购的一站式服务，提高营销效率，优化资源配置，改善客户服务质量，进而提升企业形象。

1.随心选号：移动4001百万优质号码不受地域限制，吉祥号码随心畅选。

2.统一形象：语音（4001ABCDEF）与短信（10657+4001ABCDEF）号码呼应，加深客户对集团客户的认知度；集团客户向客户发送短信时，企业签名包含在短信末尾，彰显品牌特征，提升企业形象。

3.DNA号码：集团客户可根据自身特点设置企业独特的DNA号码，简单易记，凸显品牌。如鲜花企业“flower”对应电话键盘“356937”，可设号码为4001-356937。

4.短信交互：集团客户可以通过短信与客户进行双向沟通，针对目标客户发送问候短信、传达业务信息、开展营销推广。

5.彩信营销：集团客户可以通过直观、鲜明的彩信向客户发送产品信息、优惠活动，丰富企业营销手段，促进市场全面发展。

6.智能路由：海量话务可按主叫发话位置、主叫发话时间、设定比例进行智能路由，灵活转接，精确到地市，为企业节约长途通信成本，并确保企业7×24小时为客户提供服务。

7.服务平台：集团客户可随时随地通过客户自助服务平台实现功能设置、短信收发、业务统计等功能，即时生效，为企业节省至营业厅办理业务的时间成本。

8.统计报表：强大的数据统计报表功能，覆盖语音流量统计和短信统计，通过折线图、饼图、Excel报表等方式直观体现，为集团客户提供客户与市场真实动态，挖掘潜在商机。

9.增值功能：密码接入设置、呼叫阻截、黑名单设置、呼入次数限制等增值功能，为集团客户提供多元化呼叫控制手段，提高业务运营效率。

1.“立体营销”——提升营销效果 　为集团客户提供语音、短信、彩信等与客户沟通的多元渠道，通过语音、文本、图片等承载营销信息的方式，提升营销效果。

2.“统一形象”——彰显品牌价值　全国统一呼叫号码，语音与短信、彩信号码相对应，为集团客户提供统一的营销与客服形象。

3.“数据分析”——助力企业决策　强大的数据分析报表功能，为集团客户提供决策依据，提高管理效率，优化管理水平。

4.“自助管理”——优化用户体验 　为集团客户提供友好便捷的自助服务平台，可实时修改、查看相关功能。

一、提升形象：语音与短彩信统一400号码，彰显品牌特征，提升企业知名度 　集团客户可根据实际需求选择移动400全国统一号码，百万优质号码不受区域限制，任意选择。　语音、短信、彩信号码对接，沟通渠道多元便捷，企业形象统一完整，客户满意度和品牌忠诚度迅速提高，全面提升企业形象。　集团客户可根据自身特点和实际情况选择符合企业特征的400号码，如鲜花企业可设号码为4001-356937，精准对应“flower”的手机键位，简单易记，有利于凸显品牌个性。

二、成本控制：多元化的呼叫控制手段，成功降低企业成本　集团客户可通过移动400提供的三种智能路由方式对来话进行灵活转接。　智能路由、密码接入、呼叫阻截、黑名单及呼入次数限制等多元化呼叫控制手段，有效降低企业通讯费用和人力成本。

三、便捷平台：便捷的客户自助服务平台，实时更改，即时生效 　通过功能强大的移动400自助服务平台，集团客户可根据自身情况灵活实现功能设置、短信发送、业务数据统计查询及下载等操作，节约了集团客户至营业厅办理业务的时间成本。

四、数据分析：领先的客户资源管理系统，为企业挖掘潜在商机　激烈的市场竞争要求企业具备严密、科学的客户资源管理系统。通过移动400自助服务平台提供的数据分析，集团客户可深入分析行业潜在发展趋势，了解及挖掘消费者行为模式，从而为企业改善营销服务手段，制定营销战略及改善客户服务质量助一臂之力。

五、短信交互：增加服务沟通渠道，拉近客户距离　集团客户可以通过移动400短信与用户进行双向沟通：针对目标用户发送问候短信、传达产品信息、开展用户调查和进行产品宣传等活动，降低营销推广成本。 　集团客户向用户发送400短信时，企业签名将提高用户对企业发布信息的信任度及品牌认知度，从而缩短企业与目标用户的距离，提升企业品牌形象。

六、彩信营销：扩展市场推广手段，信息鲜明传递　即将闪亮登场的移动400彩信将帮助集团客户以直观、鲜明的形式，向用户发送新产品推介、营销及优惠活动等信息，不仅将丰富企业营销宣传手段，也将降低企业营销推广成本。

七、实时在线：随时随地为客户提供服务，巩固客户忠诚度与满意度 　用户无论何时何地拨打移动400号码，其呼叫均可按照集团客户预先设定的路由方式转接至企业指定的目的地号码上。移动400业务智能路由功能便于企业为用户提供灵活的客服手段，从而提升用户对集团客户服务的满意度。

经过我们数年客户中心指导用户选号的经验总结。给广大需要靓号的用户提供以下选号建议：

1、公司门牌号、公司成年年份、公司登记日、公司固话号码等；

2、公司相关业务谐音数字，如：12580（一按我帮您）、1615（一路有我）等；

3、带四的靓号最合算，4按音乐的发音为“发”，电信114、8848网络、5460同学录等；

4、顺口、易记的号码。如：114、1949、1987、3721、5945、365等

5、巧妙组合，如：1511、1151、5161、1516等；

6、吉利数字组合。如：6、8、9、0这几位数较好，则可用这些数字的不同组合编号；

7、乘法口诀人人会背，如：2510、7749、2612、5630等；

更多方法按以上提示拓展,另外如果非要AABB等的号码，可以选择这样开始的号段。例如4006666号段、4006688号段、4006600号段等，这些好啊的结尾如果避开特号规则，一样按照普通号码计费。

400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码!

具体使用范围如下：

1. 网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等；

2. 需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业.；

3. 寻呼台、信息台、互联网公司（ISP）等；

4. 政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁；

5. 在全国范围内业务涉及跨地狱并建有相应服务分支机构的企业单位；

6. 旅游公司 酒店服务咨询以及鲜花配送等服务企业；

7. 未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的；

4001后台管理介绍

为了让您最大效率的使用您的号码，最方便的进行号码管理，新版400电话的所有功能均为网上自助

使用，您可以通过“帐户管理”进入您的号码管理后台操作。

后台基本功能：

1、修改密码 - 可以更改您的登录密码；

2、用户资料维护 - 完善您的个人或企业资料；

3、申请密码保护 - 防止忘记密码。

信息管理：

1、帐户充值 - 通过网上银行或支付宝对帐户进行充值，银行汇款客户请联系客户经理协助；

2、余额查询 - 查询您的预付款余额；

3、用户日志查看 - 查看您最近对号码的操作记录；

4、充值记录查询 - 查看历次充值的金额和时间；

5、消费记录查询 - 查询以开通的可选新业务收费；

6、话单查询与分析 - 统计历史话费消费统计。

高级功能：

1、呼转号码绑定 - 普通呼转，多路条件呼转，按地区呼转，企业总机，彩铃功能；

2、呼叫阻截 - 分别设置黑、白名单，黑名单是限制某号码的呼入，白名单只允许设置号码呼入；

3、主叫来路分析 - 按地区分析电话来路，生成曲线图，方便控制销售重点地区；

4、WEB呼叫设置 - 启动或设置WEB呼叫，点点鼠标就可以拥有一部网页电话；

4001电话业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。 　由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的摫晔稊，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！ 永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。　"400业务",又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。　400企业直线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：　1、手机能拨打，扩展11.46亿手机用户，扩大全国范围应用；　2、话费比800免费电话节约百分之50以上　3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；　4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；